★フリーメールご利用時のメール不達について★


〜注文確認メールや商品発送完了メールが届かない場合~


「Yahooメール」「hotmail」「Gmail」 などのフリーメールアドレスをご利用になられるお客様とezwebの携帯をご利用になられるお客様から「注文確認メールが届かない」「商品発送完了メールが届かない」「メルマガが届かない」などの お問い合わせを頂く場合がございます。


さらに フリーメール・ezwebの携帯をお使いの方宛てにメールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメール等は送信元(弊社サイト)には届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができない状況です。
現状では フリーメール・ezwebの携帯をお使いの方のアドレスへのメールの不達は、フリーメール側のシステムの問題のため弊社では解決できないということを何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
フリーメール以外のメールアドレスのご利用をお勧めいたします。


これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 弊社側からは解決できない状態にございます。
解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、 フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「@design-market.com」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。



★ezwebをご利用のお客様★


「auお客様サポート」→「iphone設定ガイド」→「機種を選択」→「ご購入後の各種設定」→「EZwebメール初期設定」→「メッセージアプリMMSの利用設定」→「Eメール設定画面へ」

別ページが開くので、「MMS新着メッセージ問い合わせ」をクリックすると今まで受信されていなかったメールを受信できます。



★Yahooメールをご利用のお客様★


1.Yahooメールにログインし、画面右上の「設定・その他」もしくは「メールオプション」をクリックします。
2.次に「フィルターと受信通知設定」をクリックし、「追加」をクリックします。
3.From:[ design-market.com ] [ を含む ] 、移動先フォルダ:[ 受信箱 ]と設定してください。
4.最後に保存をクリックしてください。



★Gmailをご利用のお客様★


1.Gmailにログインし、画面右上の歯車アイコンをクリックして「設定」に進んでください。
2.次に「フィルタ」をクリックし、「新しいフィルタを作成」をクリックします。
3.Fromに[ design-market.com ]と入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。
4.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、最後に「フィルタを作成」をクリックしてください。



★Hotmailをご利用のお客様★


1.Hotmailにサインイン後、オプションをクリックします。
2.次に、「迷惑メール処理」の「セーフリスト」をクリックします。
3.最後に[ design-market.com ]を追加し、「OK」をクリックしてください。




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